AO ACESSAR A LOJA VIRTUAL E/OU COMPRAR NA TABACANA AFIRMO TER 18 ANOS OU MAIS
Se você precisar trocar ou devolver um produto que comprou ou ganhou, saiba que estamos disponíveis para tirar todas as suas dúvidas.
Veja os motivos que podem levar você à troca ou à devolução:
- Desistência/Arrependimento: o prazo é de até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor);
- Defeito técnico ou de fabricação: o prazo é de 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto (conforme Art. 18 e Art. 26 do Código de Defesa do Consumidor);
- Avaria (estrago): neste caso, recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 24 horas a partir do recebimento do produto;
- Produto em desacordo com o pedido realizado: recuse o produto no momento da entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (dias) a partir do recebimento do produto (conforme Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor).
Para solicitar a troca ou devolução do produto, entre em contato pelo e-mail tabacanasmokingshop@gmail.com
Atenção: Consideramos como data de entrega do produto a confirmação de recebimento através do código de rastreamento dos Correios. Caso ela seja superior a 7 (sete) dias, a troca ou devolução não poderá ser efetuada.
Para que a troca ou a devolução do produto seja realizada, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:
- Na embalagem original;
- Sem indícios de estrago por mau uso;
- Acompanhado do manual e com todos os acessórios;
A troca ou devolução será efetivada após análise do produto pela nossa área de Logística. O prazo para análise é de até 3 (três) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.
A troca poderá ser feita por:
- Produto idêntico;
- Vale-compra no mesmo valor do produto devolvido;
- Crédito em conta corrente. O ressarcimento será feito de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Para sempre ter uma ótima experiência de compra, siga algumas dicas preciosas:
- Leia com atenção a descrição e ficha técnica do produto que você quer comprar;
- No caso de compra de peças de reposição, certifique que a peça é compatível com o complemento do produto que já tem
- Se o produto for elétrico, não se esqueça de conferir se a voltagem (110v ou 220v) corresponde à região na qual você vai utilizá-lo, no caso de pilhas ou baterias certifique que as mesmas estejam carregadas e sejam compatíveis com o produto;
- Guarde sempre a Nota Fiscal. Ela é a garantia do seu produto;
- Mantenha a embalagem original: ela é necessária em caso de troca do produto;
- Não aceite embalagens com o lacre rompido;